银行行业

智慧银行解决方案 — 完善商业服务体系
提高企业盈利/自主健康管理/完善风险控制体系/体验式推荐产品体系
行业背景:
* 目前,各行各业都在关注服务品质和客户服务体验度,银行也不例外。
* 2021年,济宁银行打造新型5G智慧网点,不断提升服务品质,时刻为客户着想。在业务办理大厅设置健康体检一体机,客户排队等候办理业务的间隙,可以体验健康自助检测。顾客只需根据一体机的语音指引便可以轻松进行多项身体指标检测,如:身高体重、血压、人体成分、血氧、体温、中医体质辨识等项目。检测完成后,可以选择打印结果小票,或者关注银行的公众号,查看电子检测报告。
* 整个过程简单流畅,让银行网点的服务更加贴心。
解决方案:
* 银行网点配置健康检测设备,以健康小屋或体检一体机的形式为VIP客户或普通顾客提供常规有效的健康检测,拉近客户距离,体现人文关怀。
* 健康检测方案根据银行业务特点进行定向研发和对接,融入人脸库识别、身份校验、接口对接、扫码查报告等科技点,让客户实现三分钟自助体检,操作过程伴有语音指引,帮助顾客顺利体验。融入更多儒家文化元素,注重客户的情感体验和关怀。为客户打造更具科技感、温度感的金融服务体验。
银行客户体检现场

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